Restitutiebeleid
Belangrijke informatie
- 100 dagen om retourzendingen te initiëren
- 7 dagen om restituties te verwerken
- Geen herstockagekosten
- De klant betaalt de retourkosten
U hebt het recht om uw bestelling binnen 100 dagen na ontvangst te retourneren. Houd er rekening mee dat we eisen dat de geretourneerde artikelen aan bepaalde criteria voldoen - in principe mogen ze geen tekenen van gebruik vertonen, nog ongewassen zijn en de originele labels eraan hebben. U kunt ze dus proberen en besluiten dat het niet is wat u wilde, maar dat is alles.
Retourproces
Als uw artikelen voldoen aan de hierboven genoemde retourcriteria, kunt u uw retourproces starten door contact op te nemen met info@orthopedica.com. Ons klantenserviceteam zal u instrueren hoe u verder moet gaan en u alle benodigde informatie geven, inclusief het retouradres.
Verpak uw artikelen zorgvuldig en kies bij het verzenden voor een bezorgservice die een trackingcode heeft (geef deze code door aan onze klantenservice). We willen niet dat uw retourzending zoekraakt.
Vertraagde bestellingen
Als de maximale verwerkings- en verzendtijd van de bestelling is verstreken en uw bestelling nog steeds niet is aangekomen, raak dan niet in paniek. Houd rekening met maximaal 2 extra dagen en vergeet niet uw trackingcode te gebruiken. Als uw pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.
Heeft u beschadigde of verkeerde artikelen ontvangen?
Als uw pakket beschadigd aankomt of u ontvangt een verkeerd artikel, maak dan onmiddellijk een foto als bewijs van de inhoud en de schade. Stuur deze vervolgens naar info@orthopedica.com samen met uw bestelnummer, zodat we een geschikte oplossing voor u kunnen vinden. Houd er rekening mee dat eventuele retourkosten door u moeten worden betaald.
Contact
E- mailadres : info@orthopedica.com
Openingstijden :
Maandag - vrijdag: 08:00-17:00